Para elegir un agente de IA para tu cl\u00ednica, eval\u00faa seis criterios: qu\u00e9 canales cubre (WhatsApp, Instagram, Messenger), si el precio es p\u00fablico o solo “a cotizaci\u00f3n”, si est\u00e1 entrenado espec\u00edficamente en lenguaje de salud o es un chatbot gen\u00e9rico adaptado, si transfiere a un humano cuando el caso lo requiere, si cumple con la normativa de datos de tu pa\u00eds, y cu\u00e1nto tiempo toma implementarlo.<\/p>\n
Esta gu\u00eda no compara marcas ni declara un ganador. Es la lista de preguntas que deber\u00edas poder responder antes de firmar con cualquier proveedor.<\/p>\n
WhatsApp casi siempre es el canal principal en LATAM, pero vale la pena preguntar si el proveedor cubre tambi\u00e9n Instagram y Messenger, y si esos canales quedan centralizados en una sola conversaci\u00f3n o si tu equipo tiene que revisar cada uno por separado.<\/p>\n
Muchos proveedores no publican precio y piden agendar una llamada antes de dar cualquier n\u00famero. Pide que te muestren el rango o los planes antes de comprometer tiempo en una reuni\u00f3n \u2014 un proveedor que conf\u00eda en su propuesta de valor no tiene problema en ser claro con el precio desde el primer contacto. Puedes ver un ejemplo de precio p\u00fablico en nuestro art\u00edculo sobre cu\u00e1nto cuesta un agente de IA para cl\u00ednicas<\/a>.<\/p>\n Hay una diferencia real entre una IA horizontal que se reconfigur\u00f3 para vender tambi\u00e9n a cl\u00ednicas, y un agente construido desde el conocimiento del sector salud. Pregunta directamente si el equipo detr\u00e1s del producto tiene trayectoria en salud, o si la salud es una vertical m\u00e1s dentro de una oferta gen\u00e9rica.<\/p>\n Ning\u00fan agente de IA deber\u00eda intentar resolverlo todo. Pregunta c\u00f3mo funciona la transferencia a una persona real: si el agente entrega el contexto completo de la conversaci\u00f3n, o si el paciente tiene que repetir todo desde cero cuando pasa a manos de tu equipo. Puedes revisar c\u00f3mo lo resuelve un agente de IA frente a un chatbot tradicional en esta comparaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n La protecci\u00f3n de datos del paciente deber\u00eda ser el primer punto de conversaci\u00f3n con cualquier proveedor, no el \u00faltimo. Cada pa\u00eds de LATAM tiene su propia normativa: Habeas Data en Colombia (Ley 1581<\/a>), LFPDPPP<\/a> en M\u00e9xico, Ley 81<\/a> en Panam\u00e1, y equivalentes en el resto de la regi\u00f3n. Un proveedor serio te explica esto sin que tengas que preguntarlo dos veces.<\/p>\n Pregunta cu\u00e1nto tiempo toma pasar de la primera reuni\u00f3n a tener el agente funcionando en producci\u00f3n, y qu\u00e9 necesita tu equipo hacer durante ese proceso. Una implementaci\u00f3n que depende de meses de integraci\u00f3n compleja no siempre es viable para una cl\u00ednica mediana.<\/p>\n La tecnolog\u00eda detr\u00e1s de un agente de IA se puede replicar. Lo que no se replica f\u00e1cil es la experiencia de haber trabajado directamente con cl\u00ednicas, hospitales y profesionales de la salud durante a\u00f1os, entendiendo su forma real de operar. En ams IA, esto no es un discurso: nace de ams Mercadeo Salud, una agencia con m\u00e1s de 5 a\u00f1os enfocada exclusivamente en el sector salud en LATAM, no de una IA gen\u00e9rica que un d\u00eda decidi\u00f3 venderle a cl\u00ednicas.<\/p>\n Agenda tu demo de ams IA<\/strong><\/a> y te mostramos c\u00f3mo funcionar\u00eda con tu propio caso. Para otras dudas, revisa nuestras preguntas frecuentes<\/a>.<\/p>\nCriterio 3: entrenamiento espec\u00edfico en salud vs. IA gen\u00e9rica adaptada<\/strong><\/h2>\n
Criterio 4: qu\u00e9 pasa cuando el paciente necesita a un humano<\/strong><\/h2>\n
Criterio 5: cumplimiento de datos seg\u00fan tu pa\u00eds<\/strong><\/h2>\n
Criterio 6: tiempo de implementaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n
Por qu\u00e9 la experiencia del proveedor en salud, no solo en IA, importa<\/strong><\/h2>\n
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